以下岗位是商城运营英国公司负责商品兑换发货相关工作的岗位职责和人员要求。人员招聘为兼职或实习生。
一、岗位职责
1. 联系本地快递物流商，多方比价协助内部确定一家合作的物流方。
2. 负责积分商城订单实时接收、信息审核，核对客户收货、商品、积分支付数据，排查地址错误、库存不足等异常订单并妥善处理报备。
3. 对正常订单完成货品分拣、包装核对，并在48小时内对接物流方完成发货，同步更新订单物流信息至运营后台，后续跟踪货物派送履约。
4. 定期盘点商品库存，校对实物库存与系统数据，及时上报库存异动并同步线上信息。
5. 受理用户售后咨询、投诉反馈，登记问题并留存凭证，对接运营协商退换货、积分返还等处理方案，跟进至售后解决。统计售后问题，分析原因并协同运营制定优化改进措施。
二、人员要求
1. 能及时跟进订单、物流、售后全流程事项，服从岗位工作安排。
2. 熟练操作办公软件及订单管理系统，细心严谨，数据核对无差错。
3. 具备良好沟通协调能力，能耐心处理客户售后问题。
4. 有电商订单、客服、仓储发货相关工作经验优先。
职位类型：兼职, 实习生
薪资： £27,000.00至£35,000.00（每年 ）
Work Location: 现场办公
