client success manager Work, Jobs in croydon (with Salaries)

Customer Success Manager
Telus Health —London
Customer Success Manager (CSM)
Test Partnership —London
- £40,000 - £45,000 a year
- Full-time
- Hybrid work
- In-person
- Work from home
Quick apply
Client Success Manager
Charles Cameron & Associates —Southwark
- £40,000 - £45,000 a year
- Full-time
- Hybrid work
- Salesforce
- Analysis skills
- Human resources
- Employee assistance programme
- Employee discount
Quick apply
3d
Client Success Onboarding Manager
Anaqua —London
- Full-time
- Hybrid work
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Project management
Quick apply
Client Success Manager - Fully Remote
Impact Clients —London
- £8,000 - £12,000 a month
- Full-time
- Remote
- Google Suite
- Sales
- English
Quick apply
Senior Client Success Manager
Unmind —London
- Full-time
- Hybrid work
- Communication skills
1d
Senior Client Success Manager
Salary Finance —London
- Hybrid work
- Communication skills
- Sick pay
Senior Client Success Executive
PEI Group —London
- English
- Administrative experience
Client Success Manager
TechnologyAdvice —London
- £40,000 - £46,000 a year
- Remote
- Analysis skills
- Employee assistance programme
Quick apply
Client Success Manager
Thrive —London
- Full-time
- Project management
- Bachelor's degree
- Continuous improvement
Quick apply
1d
Customer Success Manager
Russell Publishing —Brasted
- Up to £45,000 a year
- Hybrid work
- Microsoft Word
- CRM software
- Microsoft Excel
- Free parking
- Work from home
Senior Customer Success Manager
Insurity —London
- £48,000 - £88,000 a year
- Hybrid work
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Data analysis skills
- Annual leave
- Referral programme
Quick apply
Client Success Manager
Auction Technology Group —London
- Full-time
- Hybrid work
- Microsoft Powerpoint
- Sales
- Salesforce
- Health & wellbeing programme
- Work from home
Quick apply
5h
Client Success Manager
Strider Technologies —London
- Full-time
- Sales
- Military
- Travel
- Annual leave
Customer Success Manager
SCOR —London
- Spanish
- Project management
- Bachelor's degree
Client Success Manager
Abacode —London
- Full-time
- Project management
- Bachelor's degree
- Continuous improvement
1d
Client Success Manager
Optimiser —London
- £40,000 - £45,000 a year
- Full-time
- CRM software
- Hospitality
- Sales
Quick apply
Customer Success Manager
Emburse —London
- £63,000 - £70,000 a year
- Full-time
- Spanish
- Analysis skills
- Bachelor's degree
17h
Customer Success Manager (B2B SaaS)
NextStep —London
- £50,000 - £65,000 a year
- Full-time
- Hybrid work
- Human resources
Quick apply
7d
Customer Success Manager
Cvent —London
- Full-time
- Hybrid work
- Analysis skills
- Travel
- AI
- Work from home
14d

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Customer Success Manager

Telus Health -
London

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Job details

Full job description

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

L’équipe de Succès client est responsable de l’ensemble des relations d’affaires avec les dirigeants des organisations clientes de SynerVie. Le gestionnaire, Succès client (GSC) met tout en œuvre pour établir des relations de confiance avec nos clients et les conseiller afin de les aider à augmenter l’engagement des employés et à atteindre un mieux-être global grâce à la solution SynerVie.

Maintenir la fidélité des clients à un niveau optimal en établissant des relations à tous les niveaux au sein de l’organisation cliente, particulièrement auprès des cadres supérieurs
Effectuer régulièrement des analyses commerciales qui mesurent la réussite des clients et élaborer des plans pour aider ceux-ci à connaître du succès, notamment :
Stimulation de l’engagement continu à l’égard de la solution SynerVie en fournissant des programmes de communication innovants axés sur l’inscription et la participation régulière des utilisateurs
État des projets en cours
Présentations à venir de la feuille de route du produit
Réunions stratégiques et optimisation de la solution
Établir des objectifs récurrents et surveiller le rendement
Fournir de l’information sur la vision de l’entreprise concernant SynerVie, la stratégie derrière le produit ainsi que les activités de préparation au lancement
Présenter des pratiques exemplaires et mettre les clients en contact avec d’autres clients afin qu’ils puissent mettre en commun leurs idées et les pratiques exemplaires de l’industrie
Assurer un haut niveau de défense des intérêts des clients et d’engagement des clients
Solliciter les commentaires des clients et travailler avec des partenaires internes pour aider à améliorer le produit et les opérations dans le but de rehausser l’expérience client globale
Travailler en étroite collaboration avec ses homologues opérationnels du secteur d’activité SynerVie pour résoudre les problèmes
Défendre continuellement les intérêts des clients et trouver de nouveaux moyens d’ajouter de la valeur au client
Stimuler l’engagement des clients en les mettant en contact avec l’ensemble de la communauté des clients de SynerVie lors d’événements comme Perspectives et d’événements locaux; en leur offrant des occasions de parler de leurs réussites et de réseauter avec d’autres clients pour se concerter sur les pratiques exemplaires
Gérer le processus de renouvellement de contrats et mener les négociations dans le cadre de celui-ci, s’il y a lieu
Coordonner la conclusion de contrats pour des services ponctuels supplémentaires et la prestation de ces services
Trouver d’autres occasions d’élargir les solutions offertes et les transmettre à l’équipe des Ventes

Pour réussir dans ce poste, le candidat doit avoir les compétences et titres suivants :

Études postsecondaires dans le domaine des affaires, de la technologie ou dans un domaine connexe
Au moins cinq années d’expérience en gestion de comptes, en gestion du succès ou dans un poste exigeant l’établissement de relations avec les clients
Connaissance des marchés liés à l’aide aux employés, au mieux-être, aux programmes de reconnaissance et d’avantages ou à la gestion du capital humain

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

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