Diriger le Centre de langue de l’Institut français du Royaume-Uni (2,8 M€ de CA annuel, 8 000 inscriptions/an) et assurer le pilotage de son projet de transformation (rénovation des locaux, transition numérique) et de développement : - organiser et développer le service des cours, des certifications et des formations sous l'autorité du directeur de l’Institut français du Royaume-Uni ; - animer les équipes enseignantes et administratives ; - superviser le marketing et la promotion des cours, des certifications et des formations proposés par la structure ; - assurer un suivi administratif et budgétaire - suivre le chantier de rénovation des locaux et le projet de transformation numérique
activitesPrincipales
Pilotage au quotidien du Centre de langue, avec l’ensemble des volets : Développement de l’offre de cours et mise en œuvre/suivi de la démarche qualité RH Gérer des ressources humaines et matérielles ; Encadrer une équipe (recrutement, animation, répartition des tâches, etc.) Concevoir un plan de formation visant à professionnaliser les équipes et accroitre les performances Gestion des conflits, participation au dialogue social Gestion financière En lien avec le Secrétariat Général, suivre les recettes et les dépenses Élaborer et gérer le budget annuel, programmer les moyens et le suivi budgétaire. Suivre et améliorer les tableaux de bord pour piloter l’activité Suivre les prestataires de service ; Marketing et communication Impulser une démarche marketing orientée sur le résultat et le développement de la clientèle Collecter et exploiter les données internes (rapport de performance d’activité, enquêtes de satisfaction, etc) Constituer et recueillir les données externes (études de marché, veille concurrentielle) Structurer, adapter, positionner et enrichir le catalogue d’offre de cours Piloter l’ingénierie de formation Améliorer les parcours utilisateurs et l’expérience client En lien avec le service communication de l’Institut préparer une stratégie promotionnelle, suivre sa mise en œuvre et mesurer ses résultats Définir les segments à fort potentiel (jeune public, entreprises.) et mettre en place une prospection pertinente Gestion du bâtiment (1700m2, 35 salles de classes) Suivi du chantier Participation à l’organisation de l’activité pendant la tenue du chantier Transformation numérique En lien avec les autres services, poursuivre le projet de transformation digitale du centre de langue consistant à l’équiper d’outils plus performant fonctionnant en interopérabilité (gestion des cours, gestion de la relation client, marketing digital, enseignement en ligne, etc.) Sécurité Évaluer les risques et définir le plan de gestion des risques Mettre à jour les procédures de sécurité, incendie notamment Mettre à jour les procédures relatives à l’accueil de public mineur
niveauFormationRequis
Expérience préalable en management d’équipe et conduite du changement Expérience en prospection commerciale et en stratégie marketing Expérience en matière d’ingénierie de formation et d’enseignement du FLE
competencesAttendues
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Acteurs français et locaux du domaine d'activité
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Maîtrise
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Education/Formation
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Maîtrise
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Environnement professionnel du domaine d'activité
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Maîtrise
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Gestion de l'information
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Maîtrise
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Management/Pilotage
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Expert
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Pédagogie
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Maîtrise
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Stratégie marketing
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Expert
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Techniques du domaine d'activité
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Maîtrise
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Techniques et supports de communication/médias
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Maîtrise
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Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
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Maîtrise
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Animer une équipe
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Expert
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Anticiper un risque, une évolution
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Maîtrise
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Communiquer
-
Expert
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Conduire le changement
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Expert
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Constituer et entretenir un réseau
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Maîtrise
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Coordonner
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Maîtrise
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Elaborer un budget
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Expert
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Elaborer un plan d'action, un programme
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Maîtrise
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Gérer une relation client
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Maîtrise
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Aisance relationnelle
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Maîtrise
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Aptitude à l'écoute
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Maîtrise
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Dynamisme
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Expert
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Etre force de proposition
-
Expert
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Faculté d'adaptation
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Maîtrise
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Sens de la pédagogie
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Maîtrise
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Bureautique
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Maîtrise
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Anglais
-
C1 Autonome
compositionEquipe
90 professeurs vacataires, 5 professeurs mensualisés 9 administratifs mensualisés et environ 3 vacataires assurant les missions suivantes : coordination (cours privés, entreprises, institutions, groupes, examens), relation client/marketing, inscriptions et accueil, gestion RH et compta, responsabilité pédagogique.
environnementProfessionnel
liaisonsFonctionnelles
conditionsParticulieres
L’exercice au sein d’une représentation diplomatique ou consulaire ou au sein d’un Institut français peut impliquer pour l’agent une disponibilité en dehors des horaires de service habituels en fonction des pics d’activités (astreintes, évènements officiels, missions sur le terrain). Pour plus d’informations sur les conditions de vie locale, consulter les pages « Conseils aux voyageurs » sur le site diplomatie.gouv.fr.
dureeAffectation
Agent contractuel ou titulaire de la Fonction publique
